“請您不用擔心，我會馬上聯(lián)系救援人員過去。請您遠離電梯門，不要蹦跳，也不要用手扒門，請您耐心等待……”近日，在全國電梯應急處置(廣東)中心梅州分中心，值守人員向記者演示了如何通過95009電梯應急處置服務平臺引導安撫被困電梯人員等待救援的過程。

電梯是與眾多居民日常生活關系最為密切的設備之一。隨著我國電梯數(shù)量迅速增長，電梯應急處置工作也有了更高的要求。2015年，在國家政策的指引下，全國電梯應急處置中心成立，建立了電梯應急處置服務平臺，旨在構建全國電梯安全監(jiān)控“一張網(wǎng)，一個號”的應急處置體系，推動電梯智慧管理。

為提供多種報警方式，智能接入各級中心，保證報警信息暢通無阻，全國電梯應急處置中心共建立有三級（國家、省、市）指揮中心。全國電梯應急處置(廣東)中心梅州分中心于2019年建成，重點開展電梯應急救援處置、運行狀態(tài)實時監(jiān)測、日常維護保養(yǎng)、電梯檢驗管理、安全隱患排查等應用服務。通過安裝電梯視頻應急處置終端，實現(xiàn)一鍵報警，中心客服人員24小時值守，第一時間接警響應。此外，終端還可自動識別困人事件，自動檢測電梯運行速度和電梯異常故障并報警。

“電梯一旦發(fā)生故障，乘客只要按動電梯內(nèi)95009應急視頻屏幕下方紅色按鍵，24小時應急平臺值守人員便可以通過指揮中心顯示屏對乘客進行心理安撫和自救引導，緩解乘客電梯遇險恐慌。電梯智能系統(tǒng)能準確定位電梯位置，迅速通知電梯安全員和維保人員到場處置，并依據(jù)乘客受傷狀況通知醫(yī)院急救中心趕赴事故地點。”全國電梯應急處置(廣東)中心梅州分中心總經(jīng)理古嘉磊介紹說，電梯突然停電時，視頻終端系統(tǒng)有1小時的備用電源，確保救援信息暢通。

目前，梅州城區(qū)部分機關單位、銀行、醫(yī)院、酒店、小區(qū)的電梯內(nèi)已安裝電梯視頻應急處置終端共1000多臺。經(jīng)過一段時間運行表明，平臺系統(tǒng)技術穩(wěn)定可靠，運行效果良好。據(jù)統(tǒng)計，全國電梯應急處置(廣東)中心梅州分中心平均每月成功處置11起困梯事件，為梅州市民乘梯安全保駕護航?！跋聛?，全國電梯應急處置(廣東)中心梅州分中心將持續(xù)以科技創(chuàng)新服務民生為初心，加快對全市電梯智慧化終端的部署，進一步提升電梯應急處置能力，預防和減少電梯安全事故，讓梅州市民安全乘梯、放心乘梯，讓我市成為國家安全發(fā)展示范城市應急處置的典范?！惫偶卫谡f。

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