近日，記者接市民反映稱，深圳市寶安區(qū)一公寓電梯老舊、故障頻發(fā)，業(yè)主提議更換一直未得到落實(shí)。該公寓物業(yè)管理處工作人員表示，需要達(dá)到全體業(yè)主20%以上聯(lián)名申請(qǐng)才能就換梯問(wèn)題召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，但公寓內(nèi)租戶數(shù)量占比大、業(yè)主變動(dòng)頻率高，覆蓋率和決議難以通過(guò)。市場(chǎng)監(jiān)管部門建議，物業(yè)管理處應(yīng)向業(yè)主充分解讀老舊電梯更新的相關(guān)政策，加強(qiáng)維保監(jiān)督，保障乘梯安全。

居民反映：2004年的老舊電梯故障頻發(fā)，此前提議換梯未能實(shí)現(xiàn)

近日，深圳市寶安區(qū)寶民一路的白金時(shí)代公寓業(yè)主李女士（化名）向南都記者反映稱，該公寓內(nèi)電梯非常老舊，現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障，主要表現(xiàn)為電梯門關(guān)不上，或者在某一層不受控制突然停住，有時(shí)候一個(gè)月內(nèi)會(huì)多次出現(xiàn)故障，也曾有業(yè)主凌晨?jī)牲c(diǎn)多被困梯中，按緊急通訊按鈕未及時(shí)得到響應(yīng)。

李女士表示，公寓是2004年建成的，建成后電梯就已投入使用，迄今已有十幾年。公寓內(nèi)主要以家庭居住較多，幾年前就有業(yè)主提出更換電梯，但是不知道為何一直到現(xiàn)在沒(méi)有換成功，甚至以前有些業(yè)主都不住這里了，目前業(yè)主最大的希望就是將老舊電梯盡快換掉，避免出現(xiàn)更大的電梯安全事故。

業(yè)主鄭先生（化名）告訴南都記者，這棟樓的電梯老舊存在較多隱患，主要是按鈕反應(yīng)慢、電梯內(nèi)沒(méi)有信號(hào)等。公寓內(nèi)老人和兒童的數(shù)量比較多，包括自己也有老人和小孩在這邊，比較擔(dān)心電梯的安全問(wèn)題，目前希望物業(yè)積極推動(dòng)換梯，改善乘梯體驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)走訪：公寓內(nèi)老人與兒童數(shù)量多，一梯九戶，電梯使用率高

上周，南都記者在白金時(shí)代公寓內(nèi)了解到，該公寓屬于獨(dú)棟單體樓建筑，地上樓層總數(shù)為15層，每層共有住戶36戶，整棟公寓包括住戶504戶及臨街商戶36戶。南都記者走訪發(fā)現(xiàn)，該公寓內(nèi)連同消防梯共有四部電梯，客梯制造單位均為上海東芝電梯有限公司，按照每層36戶、四部電梯均作客梯使用，整棟公寓將是“一梯九戶”的電梯使用率。

據(jù)了解，該公寓內(nèi)住戶主要以上班族為主，有的是一家人都居住在此。南都記者走訪當(dāng)天看到，公寓內(nèi)老人與兒童的數(shù)量也較多，在與樓下休閑的老人交談中得知，暑假期間有不少老人都是子女專程接過(guò)來(lái)帶孩子的，平時(shí)可能就在公寓內(nèi)活動(dòng)，上下樓梯的頻率比較高，也比較擔(dān)心電梯安全的問(wèn)題。

公寓物管：申請(qǐng)業(yè)主達(dá)20%可召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，公寓租戶占比高，整體用時(shí)目前無(wú)法預(yù)估

深圳市澎柏物業(yè)管理有限公司白金時(shí)代公寓管理處的項(xiàng)目經(jīng)理湯小峰介紹，2018年時(shí)就有業(yè)主提出更換電梯，曾在當(dāng)年8月份召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì)上以超過(guò)三分之二支持率獲得通過(guò)決議，決定換梯，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)品牌和資金來(lái)源等事項(xiàng)作出決議。根據(jù)當(dāng)時(shí)業(yè)委會(huì)和換梯籌備組的工作安排，原計(jì)劃在2020年2月春節(jié)后再次進(jìn)行投票決定電梯品牌和資金來(lái)源等，但由于疫情等原因，該輪次投票一直推遲到去年8月底才能進(jìn)行，計(jì)劃動(dòng)用本體維修金55萬(wàn)并自籌75萬(wàn)完成換梯，但未獲得通過(guò)，所以計(jì)劃今年再重新開(kāi)展換梯工作。

湯小峰表示，公寓上一屆業(yè)委會(huì)今年2月份已經(jīng)到期，目前屬于無(wú)業(yè)委會(huì)狀態(tài)，換梯事項(xiàng)將由物業(yè)管理處和代行業(yè)委會(huì)職能的“電梯跟更新組”一同推進(jìn)，發(fā)動(dòng)20%以上的業(yè)主聯(lián)名申請(qǐng)，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。目前聯(lián)名申請(qǐng)已經(jīng)簽名到90戶左右，針對(duì)還沒(méi)簽名的業(yè)主，計(jì)劃通過(guò)“掃樓”等方式提高覆蓋率。與此同時(shí)，近期也與街道部門匯報(bào)相關(guān)進(jìn)展和咨詢?nèi)w業(yè)主大會(huì)表決時(shí)的注意事項(xiàng)。

針對(duì)整個(gè)換梯工作的時(shí)間進(jìn)度問(wèn)題，湯小峰表示，由于目前聯(lián)名申請(qǐng)的戶數(shù)還沒(méi)達(dá)到全體業(yè)主的20%，后期投票表決過(guò)程中文件版本和參與業(yè)主戶數(shù)和表決項(xiàng)目等內(nèi)容仍未有定論，所以整體時(shí)間目前仍無(wú)法預(yù)估。據(jù)湯小峰介紹，換梯工作推進(jìn)困難一定客觀因素，公寓除36戶商戶外共有504戶居民，其中租戶的占比40%左右，租戶在針對(duì)換梯過(guò)程中的一些事項(xiàng)無(wú)法直接參與表決，需要房東出面，但很多房東又不住在這里。近兩年也有很多業(yè)主到物業(yè)管理處辦理轉(zhuǎn)讓登記，能夠從頭到尾全面了解公寓換梯事項(xiàng)及進(jìn)度的業(yè)主就比較少，所以造成在進(jìn)度推進(jìn)上遇到了一定難題。

湯小峰提醒，在電梯完成更換前，業(yè)主晚上盡量不要獨(dú)自乘坐電梯，遇到電梯故障時(shí)及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系，千萬(wàn)不要扒拉電梯門。在此期間，物管處將加強(qiáng)安全乘梯宣傳，保障監(jiān)控中心內(nèi)24小時(shí)有人值守，聯(lián)系維保單位對(duì)電梯按時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

部門回應(yīng)：首先需要業(yè)主民意形成一致決議，物業(yè)應(yīng)向業(yè)主充分解讀政策

南都記者從深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局獲悉，住宅電梯投入使用達(dá)15年及以上時(shí)，要進(jìn)行安全技術(shù)評(píng)估，依據(jù)評(píng)估的結(jié)論建議進(jìn)行更新、改造或大修；使用超過(guò)20年的老電梯，無(wú)須在進(jìn)行安全技術(shù)評(píng)估，可直接按程序申請(qǐng)更新。更新工程完成后，使用單位應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)管局申請(qǐng)驗(yàn)收，由市場(chǎng)監(jiān)管局委托安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)同使用單位進(jìn)行驗(yàn)收，并提供由深圳市特種設(shè)備安全檢驗(yàn)研究院出具的《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告》。

寶安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，新電梯經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格且取得特種設(shè)備使用登記證或相關(guān)證明，老舊電梯使用單位方可向區(qū)住宅小區(qū)老舊電梯更新辦提出申請(qǐng)補(bǔ)助資金。根據(jù)《2021年寶安區(qū)住宅小區(qū)更新改造大修工作實(shí)施方案》，安全評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的安全評(píng)估結(jié)論為建議更新的，每臺(tái)給予更新費(fèi)用50%的資金補(bǔ)助，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。

該工作人員告訴南都記者，白金時(shí)代公寓目前仍屬于民意收集階段，首先需要按照合法程序在業(yè)主大會(huì)或臨時(shí)業(yè)主大會(huì)上達(dá)成一致共識(shí)，才能授權(quán)物業(yè)管理處向監(jiān)管部門提出老舊電梯更新申請(qǐng)。物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)召開(kāi)前充分向業(yè)主解讀相關(guān)政策要求，并在更新工作實(shí)施前加強(qiáng)維保監(jiān)督，保障乘梯安全。

《深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則（修訂征求意見(jiàn)稿）》第二十九條中規(guī)定，有經(jīng)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議和經(jīng)持投票權(quán)數(shù)百分之二十以上業(yè)主提議時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第二百七十八條，業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決；使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。

本資訊來(lái)源：共利電梯網(wǎng)